Groeiende druk in een jonge organisatie
Stichting ZO! bestaat sinds 2021. Een jonge organisatie dus, waarbij verschillende organisaties werden samengevoegd. Voor het jeugdteam viel dit samen met een toenemende vraag met betrekking tot de Jeugdwet. Ed: ‘Een ingewikkelde klus. Ik zag de werkdruk toenemen, ook door de krapte op de arbeidsmarkt. Het jeugdteam had vaak het gevoel achter z’n eigen staart aan te rennen. We waren vooral bezig met het beheersbaar houden van wachtlijsten en er was te weinig ruimte om echt naar werkprocessen en samenwerking te kijken.’
Een dubbele opdracht
Intern was er niet voldoende capaciteit om dit aan te pakken. Dat bracht Ed bij JSO en meer specifiek bij Marjo. Ze ging in een dubbelrol aan de slag: als projectleider én als tijdelijk teammanager. De opdracht? Werkprocessen stroomlijnen, rolduidelijkheid creëren, het aanmeldteam doorontwikkelen en adviseren over de inrichting van het geheel. ‘We hadden iemand nodig die én weet hoe processen in jeugdhulp in elkaar steken én het veranderproces kon aanjagen én het team ondertussen kon aansturen. Marjo bleek een perfecte kandidaat.’
Altijd samen met het team
De aanpak van Marjo was helemaal volgens het gedachtegoed van JSO: altijd samen met de mensen om wie het gaat. Er werd een ontwikkelgroep gevormd, medewerkers gingen actief aan de slag tijdens teamdagen en er ontstond eigenaarschap voor de verandering. Ed: ‘Het teamgevoel is gegroeid. De ontwikkelgroep voelt zich echt betrokken. Dat is heel goed gegaan.’
Creatief
Ed ervaarde het ook als prettig dat collega’s van JSO op de achtergrond betrokken waren. ‘Ik merkte dat er echt werd meegedacht,’ zegt hij. ‘We moesten zorgvuldig omgaan met budgetten. JSO dacht hierin mee en was creatief in oplossingen die bij onze organisatie passen. En toen er extra ondersteuning nodig was, kon Marjo snel een collega inschakelen. Dat maakte de samenwerking heel soepel en prettig.’
Stevig fundament voor de toekomst
De dubbelrol die Marjo vervulde, was soms veel, geeft Ed toe. “Maar Marjo heeft dit heel goed opgepakt. Ze draaide mee in het MT, hierdoor wist ze goed wat er speelde. Ze is heel toegankelijk en heeft duidelijk veel kennis van de jeugdhulp. En het mooie: ze koketteert daar niet mee. Ze is gewoon een prettig persoon, die stevig in haar schoenen staat.’
De opdracht zit er bijna op. Het jeugdteam kan zelf verder gaan. Ed: ‘Er ligt nu een stevig fundament – met een helder rapport, duidelijke aanbevelingen en uitgewerkte rollen. Natuurlijk zijn we niet klaar, dat kan ook niet. Maar we kunnen nu een nieuwe stap zetten: de overdracht naar een nieuwe teammanager. We hebben iemand aangenomen die intern doorgroeit en al bij het verandertraject betrokken is. Dankzij het werk van Marjo en JSO kan zij voortbouwen op wat er nu ligt.