Stichting ZO! in de gemeente Zuidplas barst van de mooie maatschappelijke ambities. De organisatie ondersteunt inwoners op tal van terreinen, van jeugdhulp tot armoedebestrijding en van mantelzorgonderstersteunin tot community building. Toen de druk op het jeugdteam opliep, besloot directeur-bestuurder Ed Lugthart dat het anders moest. Marjo Jansen van JSO ging interim aan de slag in een dubbelrol: als aanjager van teamontwikkeling én als tijdelijk teammanager. Dat bleek een effectieve combinatie.

Groeiende druk in een jonge organisatie

Stichting ZO! bestaat sinds 2021. Een jonge organisatie dus, waarbij verschillende organisaties werden samengevoegd. Voor het jeugdteam viel dit samen met een toenemende vraag met betrekking tot de Jeugdwet. Ed: ‘Een ingewikkelde klus. Ik zag de werkdruk toenemen, ook door de krapte op de arbeidsmarkt. Het jeugdteam had vaak het gevoel achter z’n eigen staart aan te rennen. We waren vooral bezig met het beheersbaar houden van wachtlijsten en er was te weinig ruimte om echt naar werkprocessen en samenwerking te kijken.’

Een dubbele opdracht

Intern was er niet voldoende capaciteit om dit aan te pakken. Dat bracht Ed bij JSO en meer specifiek bij Marjo. Ze ging in een dubbelrol aan de slag: als projectleider én als tijdelijk teammanager. De opdracht? Werkprocessen stroomlijnen, rolduidelijkheid creëren, het aanmeldteam doorontwikkelen en adviseren over de inrichting van het geheel. ‘We hadden iemand nodig die én weet hoe processen in jeugdhulp in elkaar steken én het veranderproces kon aanjagen én het team ondertussen kon aansturen. Marjo bleek een perfecte kandidaat.’

Altijd samen met het team

De aanpak van Marjo was helemaal volgens het gedachtegoed van JSO: altijd samen met de mensen om wie het gaat. Er werd een ontwikkelgroep gevormd, medewerkers gingen actief aan de slag tijdens teamdagen en er ontstond eigenaarschap voor de verandering. Ed: ‘Het teamgevoel is gegroeid. De ontwikkelgroep voelt zich echt betrokken. Dat is heel goed gegaan.’

 

Het ontwikkelteam was eigenaar van de verandering

Creatief

Ed ervaarde het ook als prettig dat collega’s van JSO op de achtergrond betrokken waren. ‘Ik merkte dat er echt werd meegedacht,’ zegt hij. ‘We moesten zorgvuldig omgaan met budgetten. JSO dacht hierin mee en was creatief in oplossingen die bij onze organisatie passen. En toen er extra ondersteuning nodig was, kon Marjo snel een collega inschakelen. Dat maakte de samenwerking heel soepel en prettig.’

Stevig fundament voor de toekomst

De dubbelrol die Marjo vervulde, was soms veel, geeft Ed toe. “Maar Marjo heeft dit heel goed opgepakt. Ze draaide mee in het MT, hierdoor wist ze goed wat er speelde. Ze is heel toegankelijk en heeft duidelijk veel kennis van de jeugdhulp. En het mooie: ze koketteert daar niet mee. Ze is gewoon een prettig persoon, die stevig in haar schoenen staat.’

De opdracht zit er bijna op. Het jeugdteam kan zelf verder gaan. Ed: ‘Er ligt nu een stevig fundament – met een helder rapport, duidelijke aanbevelingen en uitgewerkte rollen. Natuurlijk zijn we niet klaar, dat kan ook niet. Maar we kunnen nu een nieuwe stap zetten: de overdracht naar een nieuwe teammanager. We hebben iemand aangenomen die intern doorgroeit en al bij het verandertraject betrokken is. Dankzij het werk van Marjo en JSO kan zij voortbouwen op wat er nu ligt.

‘Wat ben ik trots op wat we samen hebben neergezet!’

‘Alle complimenten aan Stichting ZO! en het jeugdteam. Ik heb zoveel betrokkenheid gezien en een sterke drive om te blijven ontwikkelen en groeien.Heel waardevol om in deze opdracht samen te kunnen werken met mijn collega’s van JSO. Zo kon Nita twee teamsessies begeleiden en Juliëtte als projectmedewerker ondersteunen.’

‘Dat het zo goed liep, komt mede door mijn dubbelrol van projectleider én teammanager. Vanuit die dagelijkse aansturing kon ik goed horen en zien waar behoefte aan was. Op basis daarvan zijn we samen aan de slag gegaan met belangrijke thema’s. Het is mooi dat er nu een duidelijke manier van werken ligt én een stevige basis voor verdere ontwikkeling. Ik heb er alle vertrouwen in dat het team en mijn opvolger hierop voortbouwen!’

Marjo Jansen, adviseur JSO