De vraag van de opdrachtgever
De Centrale Bibliotheek (CB) in Den Haag is een grote en dynamische organisatie met een brede maatschappelijke functie en een sterke focus op de inwoners van Den Haag. Met ambitieuze plannen op tafel, ontstond behoefte aan tijdelijke versterking: een projectleider die kon helpen bij het realiseren van ruimere openingstijden én het verder brengen van de doorontwikkeling van de organisatie.
Onze aanpak
JSO leverde een interim-projectleider met oog voor zowel strategie als uitvoering. In het traject rond de openingstijden was de insteek: vaker open is meer dan alleen langer open. Het vroeg om scherpe keuzes binnen het budget, goede samenwerking en aandacht voor de bezoekerservaring. Samen met collega’s ontwikkelden we een selfserviceconcept dat zelfstandigheid combineert met een gastvrije beleving. We zorgden voor heldere communicatie, praktische oplossingen (zoals betere bewegwijzering en online reserveren) én een goed georganiseerde livegang.
Parallel daaraan brachten we structuur in de doorontwikkeling van de organisatie. We pakten concrete knelpunten aan, zoals het opfrissen van de collectie en verduidelijkte bepaalde processen. Met het team optimaliseerde we het handboek, het inwerkprogramma en de overlegstructuren. Ook pakte onze interim-projectleider strategische thema’s aan, zoals de samenwerking tussen afdelingen en het verbeteren van besluitvorming. Met het managementteam werden overlegstructuren en tools ontworpen die hierbij helpen. Met als centraal thema; verbinding creëren door informatie-uitwisseling.
Tot slot brachten we verschillende ontwikkelagenda’s samen tot één overzichtelijk plan. Daarmee ontstond meer duidelijkheid over wat wanneer aandacht vraagt.
Het resultaat
De CB kreeg niet alleen ruimere openingstijden, maar ook meer samenhang en eigenaarschap in de organisatie. Bezoekers vinden makkelijker hun weg, medewerkers voelen zich gehoord en ondersteund. Door ambities concreet te maken én ruimte te houden voor reflectie, kon de organisatie écht stappen zetten.
“Vincent is een kritische denker die met zijn analyses orde weet te creëren en op een prettige manier mensen scherp houdt op de gemaakte afspraken.” -teamleider Centrale Bibliotheek